ทางบริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้า ในกรณีที่ระบุไว้ ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งหมดหากต้องการเปลี่ยน-คืนสินค้า โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
***ดังนั้น ก่อนการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าชนิดใด ท่านควรศึกษาสินค้านั้นให้ละเอียด หรือหากไม่แน่ใจ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับทางบริษัทฯได้ และเมื่อได้รับสินค้าแล้วควรตรวจสอบสภาพสินค้าทันทีที่ได้รับ เพื่อประโยชน์ของตัวท่านเอง
เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า
- เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้า ถ่ายคลิปวิดีโอตั้งแต่เปิดกล่องสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากสินค้ามีการชำรุดหรือมีข้อผิดพลาดที่มาจากทางบริษัท ฯ
- ลูกค้าต้องตรวจนับสินค้า และแจ้งฝ่ายขายทันที ทันที หากพบปัญหาการจัดส่งสินค้าที่ผิดไปจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหายที่เกิดจากทางบริษัท เป็นต้น
- บริษัทยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 14 วัน โดยนับจากวันที่ชำระเงิน จนถึงวันที่นำส่งคืนสินค้า และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%
- ไม่รับเปลี่ยน-คืน กรณีที่สินค้าถูกใช้งานแล้ว และลูกค้าต้องการเปลี่ยนใจโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์
ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน
- สินค้าที่ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขูดขีด ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากความผิดพลาดที่มาจากบริษัทฯ
- สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ คราบสกปรกอื่นๆหลังจากแกะใช้งานสินค้าแล้ว เป็นต้น
- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์
- กลุ่มสินค้า clearance ราคาพิเศษ
- กลุ่มสินค้าสั่งผลิต/สั่งพิเศษ เช่น การวางโลโก้ของลูกค้าในสินค้า เป็นต้น
ขั้นนตอนการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
- แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับฝ่ายขายหรือฝ่ายดูแลลูกค้าของบริษัทฯ กรุณาติดต่อที่เบอร์ +662 338 4900 หรือทางอีเมล์ ที่ e-commerce@thaikk.co.th หรือ LINEOA : @ThaiKK หรือสามารถกรอกแบบฟอร์มขอคืนสินค้าผ่านเว็บไซต์ (สามารถทำเป็น google form ออนไลน์)
- รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางโทรศัพท์ เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- กรุณาจัดส่งสินค้า พร้อมกล่องสินค้า, อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี โดยระบุหน้ากล่องหรือหน้าซอง "เคลมสินค้า" พร้อมุชื่อฝ่ายขายที่ท่านติดต่อ กลับมาที่ บริษัท ไทย เคเค อุตสาหกรรม จำกัด 29/1 หมู่ที่ 5 ซอยธรรมศิริ ถนนเทพรัตน ตำบลบางเสาธง อำเภอบางเสาธง สมุทรปราการ 10570
หากพบปัญหาสามารถติดต่อฝ่ายขายที่ท่านติดต่อ หรือ LINE :@Thaikk ตั้งแต่เวลา 08.00 - 17.00 (จันทร์-ศุกร์)
ช่องทางการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด บริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
- บริษัทฯ จะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้ากลับมา ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าโดยจ่ายคืนตามประเภทของการชำระเงินเมื่อทางบริษัทได้รับสินค้าจากลูกค้าแล้วเท่านั้น ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าโดยวิธีการดังต่อไปนี้ :
- จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-14 วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืน
- จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตของลูกค้า ภายใน 14 ตามรอบบิลของลูกค้า วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืนและจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต
- กรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเดบิต ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 30 วันทำการ